Gestionnaire de l'agence postale communale

Agent chargé de l’accueil et de la gestion de l’agence postale communale

 Services postaux :

• Tout affranchissement manuel

• Vente de timbre-poste à usage courant

• Vente d’enveloppes et Prêt-à-poster

• Dépôt des objets y compris recommandés

• Retrait des lettres et colis en instance

• Dépôt des procurations courrier

• Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition

 Services financiers et prestations associées :

• Retrait d’espèces sur compte courant postal

• Retrait d’espèces sur Postépargne ou livret d’épargne

• Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d’espèces sur son propre CCP, livret d’épargne

 Les « savoirs » :

• Connaissance de l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités locales

• Connaissance du fonctionnement d’une agence postale communale

 Les « savoir-faire » :

• Appliquer les techniques de rédaction administrative

• Utiliser les applications informatiques professionnelles

• Utiliser la bureautique courante

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients

• Savoir rendre-compte à sa hiérarchie

 Les « savoir-être » :

• Maîtriser les techniques de communication

• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles

• Etre organisé, rigoureux, méthodique

• Etre patient, sérieux, efficace

• Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve