Ingénieur performance clients h/f

Rejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en s’appuyant sur ses trois valeurs clés : esprit d’équipe, respect et impact.

Pour nous accompagner nous recherchons un Ingénieur Performance Clients H/F pour notre site industriel de Florange. Ce poste est à pourvoir en CDI.

Le site de florange est aujourd’hui réputé pour la qualité de ses aciers revêtus, utilisés essentiellement dans l’industrie automobile mais aussi dans les secteurs de l’emballage métallique et de l’industrie générale. C’est un partenaire incontournable du marché automobile européen, grâce à des produits à haute valeur ajoutée (Usibor®, Ultragal® et Extragal®) destinés à de multiples pièces de carrosserie, de structure ou de sécurité. Plus de 2 200 salariés y travaillent, faisant de l’usine un des plus importants employeurs privés de Moselle et un acteur majeur de l’économie locale.



⇢ Missions Principales

En tant qu'Ingénieur Performance Clients, vous serez chargé(e) de :

* Traiter les incidents clients : au travers des incidents déclarés par les équipes clients, piloter le traitement de l’incident, l’enquête préliminaire, le containment, l’identification des causes profondes et la mise en place des actions et verrouillage des actions définies avec les équipes du site (fabrication, qualité …) et/ou de la direction Qualité (métallurgie filière, laboratoire, équipe progrès, DTD …)

* Piloter les demandes de concessions auprès des équipes clients (demande de dérogation sur un ou plusieurs caractéristiques produits)

* Suivre les consultations des équipes clients : Participer aux commissions locales Produits Nouveaux et prendre en charge les consultations du domaine de compétence de l’équipe Performance Client.

* Participer aux revues de carnet pilotées par les équipes client pour ArcelorMittal France Nord.

* Appuyer le site sur les actions correctives et de progrès : Participer aux réunions hebdomadaires et mensuels Qualité et/ou Process et Qualité afin de rapporter pour prise en compte des analyses faites et actions correctives identifiées.

* Préparer et participer à la construction du Multi Year Plan du progrès client du site et du domaine de la qualité ArcelorMittal France Nord (consolidation des incidents, identification des récurrence, prise de recul, transversalisation …).

* Communiquer la satisfaction client : Communiquer au fil de l’eau les incidents clients aux parties intéressées du site et d’ArcelorMittal France Nord au travers des gouvernances en place, participer à la préparation des reporting Qualité Externe d’ArcelorMittal France Nord, Être le référent pour les questions relatives aux exigences clients, préparer et participer le cas échéant aux interfaces AM France Nord / CMO piloter par l’équipe Performance client (Cluster Review).

* Apporter ses analyses et son regard critique à l’équipe Performance client et aux parties prenantes (site, Direction Qualité d’ArcelorMittal France Nord), en vue d’améliorer son efficacité, la pertinence des actions correctives (éviter les récurrences, transversaliser des actions vers ou à partir d’autres sites ArcelorMittal France Nord voire AM UE), les bonnes pratiques …

⇢Profil recherché :

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

* Vous êtes titulaire d’un BAC+5 généraliste, ingénierie Industrielle ou dans le domaine de la qualité
* Vous avez des connaissances techniques en particulier des marchés Automobile et Industrie.
* Vous avez connaissances des outils de résolution de problèmes (Why-why, 5P, 8D) et de maitrise de la qualité (AMDEC, SPC …)
* Vous avez une bonne Orientation client, un bon relationnel,
* Vous avez une bonne Organisation, de la rigueur, et Réactif,
* Vous avez le sens du Travail en équipe,
* Vous avez une bonne notion du Management transversal,
* Vous avez une bonne Qualité d’écoute, et l’Esprit d’initiative

⇢Ce qui fait notre différence ?

* Une implication forte dans une démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise, une importante capacité d’innovation et de développement de carrière
* Des actions en faveur de la parentalité et de l’équilibre vie perso / vie pro
* Une rémunération attractive, prime d’intéressement et de participation, épargne salariale, mutuelle santé familiale, couverture retraite et prévoyance complémentaire, des indemnités kilométriques domicile - travail
* Une aide à la mobilité géographique
* Des comités d’établissements aux offres socio-culturelles variées

Envie de vous lancer dans l’aventure ? N’attendez plus, postulez !!!!