Responsable process et change management si h/f

Responsable process et change management SI H/F

Transdev recrute un Responsable process et change management SI H/F

Votre mission
Au sein de la DSI France, vous êtes rattaché(e) au Directeur du département Gouvernance et Performance SI. Vos principales missions sont les suivantes:

Transformation de la DSI
- Accompagner la transformation de la DSI en produisant les éléments nécessaires
- Animer les évolutions transverses

Processus de la DSI
- Définir le référentiel de procédures nécessaire
- Animer la mise en œuvre des procédures avec leurs propriétaires
- Actualiser régulièrement le référentiel dans une démarche d’amélioration continue
- Plus largement, mettre en œuvre un référentiel documentaire unifié pour la DSI

Qualité de service
- Construire les dashboards de la DSI
- Gérer des campagnes de mesures auprès des utilisateurs ou clients divers de la DSI
- Mesurer les SLA délivrés
- Définir et animer les plans de progrès avec les responsables concernés.

Gestion du changement
- Accompagner la filière SI dans ses transformations et évolutions
- Communiquer en interne SI et externe les changements de la filière SI

Votre profil
De formation BAC+4 à 5, vous disposez d’une expérience significative sur des missions similaires.

1. Recherche et adaptation de méthodologies : Capacité à identifier les meilleures pratiques et à les adapter de manière pertinente au contexte et aux besoins spécifiques de Transdev.
2. Diffusion et animation : Aptitude à partager les savoirs et à animer efficacement les échanges sur différents sujets auprès des équipes.
3. Transversalité et amélioration continue : Compétence dans la mise en œuvre de pratiques collaboratives favorisant la transversalité, l’optimisation des processus et l’amélioration continue, notamment selon des approches Lean.
4. Rigueur et méthode : Un esprit organisé, avec un souci constant de la précision et de l’efficacité.
5. Curiosité : Une ouverture d’esprit et une volonté d’explorer de nouvelles idées et solutions.
6. Communication : Une aisance à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à vulgariser et transmettre des concepts de manière claire et engageante.
7. Pédagogie : Un talent pour accompagner et former les équipes, en adaptant son discours au public.
8. Engagement : Une capacité naturelle à inspirer et mobiliser les collaborateurs autour d’un objectif commun.
9. Autonomie et initiative : Un esprit proactif, capable de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives constructives.

Votre destination
En tant que fonction transverse, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la DSI France et animez une démarche d’industrialisation et d’Amélioration Continue. Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous contribuez à l’accompagnement de la transformation de la DSI, le développement des processus de la DSI, la gestion de la Qualité du service délivré.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.
Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?

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