Nous recherchons un ou une apprenti(e) au Service Litiges, au sein d'une équipe conviviale polyvalente.
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 24.000 employés dans 37 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Filiale du Groupe SAVENCIA, Messageries Laitières est une plateforme spécialiste dans le transport et la logistique sous température dirigée.
Nos missions principales sont la préparation et la livraison de commandes de produits des filiales du Groupe SAVENCIA à destination des bases de grande et moyenne distribution.
Nous recherchons un ou une apprenti(e) au Service Litiges, au sein d'une équipe conviviale polyvalente.
Les missions seront polyvalentes, transversales, avec l'ensemble des services de l'entreprise, des filiales et des clients :
* Traiter les dossiers litiges ou autres opérations, en relation avec les clients, les filiales et les transporteurs, de leur création à leur clôture
* Assurer la vérification des rapports d'arrivage en provenance des destinataires et transporteurs
* Rechercher si nécessaire les colis en relation avec le service logistique et le transporteur
* Analyser quotidiennement l'état de stocks et prévenir les interlocuteurs filiaux de toute anomalie
* Analyser les réclamations clients et instruire les avis QM
Ta future tutrice sera : Elodie, Responsable du SAV depuis 2015. Nous gérons les litiges logistiques, (retard de livraisons, réclamations clients…). Je privilégie le travail en équipe, l'écoute est également très importante dans nos diverses activités. Un œil extérieur permet d'avancer sur nos divers points.
Ton environnement de travail sera : Au sein d'une équipe conviviale de 12 personnes, tu trouveras un environnement de travail moderne avec tout le nécessaire pour ton épanouissement. Tu auras des horaires de journée.
Profil recherché : Apprenti(e) Service Litiges
* Formation : BTS/DUT
* Durée : Alternance 1-2 ans.
* Compétences : Organisation, analyse, communication
* Qualités : Rigueur, esprit d'équipe, motivation
Cette annonce t'intéresse ? Contactes-nous : recrutement@messageries-laitieres.fr ou par courrier à Messageries Laitières - PA les Neuvillières 14500 VIRE
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