Description
& Summary
Qui sommes nous ?
Notre équipe « Customer Transformation » accompagne les acteurs de la Distribution, des biens de consommation et du Luxe dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale, depuis leur réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre de leur feuille de route.
Nos sujets de prédilection incluent :
1. La définition du modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d’expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.)
2. La construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et commerciale
3. La redéfinition et l’implémentation de nouvelles organisations Marketing et Commerciales (process, gouvernances, pratiques, outils…)
4. La réalisation d’études d’opportunité marché (marketing stratégique), la conception d’offres (marketing opérationnel) et segmentation client
5. La conception d’expériences clients innovantes, basées sur la data
6. La mise en place de pratiques et d’outils afin d’améliorer l’efficacité commerciale (CRM, RGM, AccountBased Marketing…)
7. Le déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Manager capable de nous accompagner dans notre croissance et d’endosser de multiples responsabilités :
8. Vous gérez des projets complexes en alignement avec la transformation des fonctions front client
9. Vous encadrez les équipes et garantissez la qualité du delivery en mission
10. Vous contribuez au développement commercial et de la relation client
11. Vous contribuez à la production de Thought Leadership (Offres, points de vue, articles...)
12. Vous contribuez à la formation et à la montée en compétence des équipes
13. Avec l’ensemble du Management Group, vous définissez et animez notre équipe et notre plan de développement
Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !
Ce que nous attendons de vous :
14. Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire
15. Minimum 6 ans d’expérience en cabinet de conseil ou au sein d’un acteur Retail et Consumer goodssur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commercialeou Marketing
16. Expérience significative en tant que chef de projet et management d’équipe
17. Vos must have : analytique, synthétique, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player et qualités relationnelles
18. A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
19. Capacité démontrée en termes de développement commercial et à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général
20. Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
21. Francophone avec une bonne maîtrise de l’anglais
Les avantages que nous vous offrons :
22. Flexibilité avec la charte : télétravail étendu, mobilité géographique, ,
23. Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux
24. Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté
25. Programme pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande
26. Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal
27. Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable
28. Programme pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)
29. Programme pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles
Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Education
Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:
Certifications
Required Skills
Optional Skills
Desired Languages
Travel Requirements
Not Specified
Available for Work Visa Sponsorship?
No
Government Clearance Required?
No
Job Posting End Date
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