Directeur du développement, de l'efficience opérationnelle et de la satisfaction client (H/F)
CAP SCIENCES, Découvrons ensemble !
Centre de Culture Scientifique, Technique et Industrielle de la Nouvelle Aquitaine. 336 projets en 2019 dans les champs de l'éducation et de la jeunesse, de la culture et du patrimoine, du tourisme, des loisirs et de l'Entertainment.
185.000 visiteurs annuels, 165 événements privés, 70 événements accueillis, 40.000 visiteurs groupe.
63 salariés, 5,6 M€ de budget dont 2 M€ de ressources propres.
Le Hangar 20 de Cap Sciences propose une des principales offres de loisirs culturels de Bordeaux. 150 000 personnes / an viennent faire une des activités proposées : expositions temporaires, ateliers scientifiques, expériences collectives, conférences... A ces activités d'intérêt général viennent s'ajouter des services à valeur ajoutée : boutique, bar et privatisation d'espaces.
L'objectif stratégique de Cap Sciences est de développer sa fréquentation (+ 25 % sur 3 ans) sur son coeur de cible (familles avec enfants), son chiffre d'affaire (+ 40% sur 3 ans) et son autofinancement pour diminuer la part de subventions dans le fonctionnement de cet équipement.
Pour cela, Cap Sciences recherche un directeur Hangar 20 à même de définir et piloter une trajectoire de développement, une démarche de très grande satisfaction visiteur et l'efficience opérationnelle du site. Cette stratégie de développement doit s'appuyer sur les valeurs et la mission d'intérêt général de l'association et s'accompagner d'une conduite du changement.
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