Responsable support technique service client h / f - cdi

Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 40 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.

Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous !

Votre mission :

Rattaché au Responsable Service Client de la BU LNG Marine, vous dirigerez l'équipe Support Technique Clients. Vos principales responsabilités sont :

Assistance et interventions sur site (maintenance, démarrage, installation) :

* Assurer la réussite des démarrages des équipements neufs livrés ;
* Contrôler l'avancement des travaux sur site et communiquer avec le client et les intervenants sur site ;
* Contribuer à l'élaboration des documents et méthodes de mise en route, d'installation et de maintenance ;
* Assister les clients dans la résolution des pannes.

Amélioration continue :

* Coordonner les troubleshootings (remonter l'information aux services concernés et proposer des améliorations) ;
* Initier et coordonner les actions correctives ;
* Évaluer les risques techniques et mettre en place des actions pour les maîtriser ;
* Définir le contenu des pièces de rechange ;
* Créer et vérifier les kits de maintenance préventive ;
* Formaliser les retours d'expérience dans SalesForce.

Organiser et développer l'équipe Support Technique :

* Organiser, développer et gérer les activités de l'équipe ;
* Assurer la montée en compétence de l'équipe (déplacement site, formation…) ;
* Évaluer les besoins en ressources sur site et les consolider avec le Global Service ;
* Promouvoir les pièces de rechange et les services Cryostar.

Pour devenir notre futur Responsable Support Technique Service Client H / F - CDI, vous avez :

* Un sens du service particulièrement prononcé et vous savez répondre aux besoins avec efficacité et enthousiasme ;
* Une formation supérieure en mécanique avec une expérience professionnelle de 5 à 10 ans dans la conception, la maintenance et / ou la mise en route de machines tournantes ;
* Une première expérience managériale ;
* Une bonne maîtrise de l'anglais.

Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !

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