Chez Skeepers, notre vision est de connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des voix authentiques. Lorsqu'elles sont amplifiées de manière stratégique, ces voix aident les marques à instaurer la confiance, à favoriser l'engagement et à générer un impact mesurable.
Notre suite UGC, alimentée par l'IA, collecte, gère et active le contenu généré par les utilisateurs de manière fluide, garantissant que chaque avis, publication et interaction apporte de la valeur. Et nous faisons tout cela en respectant les normes les plus strictes en matière de conformité et d'authenticité.
Avec plus de 8 000 clients à travers le monde, nous gérons plus de 40 millions de contenus UGC chaque année, faisant de nous un partenaire de confiance pour développer des voix authentiques à chaque point de contact.
Rejoignez une équipe de plus de 400 collaborateurs, où l'ambition internationale enrichit notre culture d'entreprise. Vous intégrerez une scale-up en pleine croissance, offrant l'opportunité d'assumer des responsabilités variées et d'évoluer professionnellement. Chaque membre de l'équipe contribue à la croissance de Skeepers, afin que nous puissions tous progresser ensemble. Nous faisons confiance à nos collaborateurs.
Participez à nos projets et contribuez à l'innovation de Skeepers.
Votre manager :
En tant que Consultant Fonctionnel au sein de l'équipe Professional Services, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos clients. Vous rejoignez une équipe de 12 personnes, guidée par Sandrine, Responsable projets Consulting. Travailler dans l'équipe signifie que vous possédez des qualités telles que l'écoute active et la curiosité. L'esprit d'équipe et l'agilité sont des valeurs fondamentales de leur succès.
Vos responsabilités :
1. Gérer des projets clients afin de les accompagner lors de leur mise en service.
2. Être responsable de la livraison et de la configuration en collaboration avec nos intégrateurs techniques.
3. Former les clients, diagnostiquer et conseiller.
4. Répondre aux besoins des clients lors des phases d’implémentation, d’évolution et de support.
Critères de performance :
* Satisfaction des clients sur les projets SaaS déployés.
* Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.
* Participation active aux projets d’implémentation.
Nous recherchons un profil possédant des compétences en gestion de projet, capable de soutenir l'équipe dans ses tâches quotidiennes et d'apporter son expérience dans la gestion d'un portefeuille (minimum 2 ans d'expérience).
Compétences techniques :
* Bonne connaissance des solutions SaaS et des environnements cloud (AWS, Azure, GCP).
* Connaissance des langages de programmation de base (SQL, Python est un plus).
* Maîtrise des outils de collaboration et de gestion de projet (Trello, Jira, etc.).
Savoir-être et savoir-faire :
* Excellentes compétences en communication orale et écrite (Anglais et Français).
* Analyse des besoins clients.
* Diplôme Bac +3/5 en informatique, gestion, ou équivalent.
* Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine du SaaS ou en support technique et plateforme de feedback management (Qualtrix, Médiallia,...).
* Rattaché(e) au Consultant Senior ou au Responsable de Projet SaaS.
Notre process de recrutement :
1. Un premier entretien avec Clémentine, Talent acquisition specialist, pour discuter de votre candidature et de vos motivations.
2. Un entretien en visio avec Sandrine, pour parler de votre parcours et de vos expériences.
3. Un cas pratique à réaliser en présentiel et à présenter en entretien d’équipe pour tester la collaboration et l’aisance sur le poste.
4. Un dernier échange avec Clément, COO Skeepers, pour discuter de la vision globale de Skeepers et valider l’embauche.
Avantages :
* Restauration : Carte Swile, 9,05€ par jour pris en charge à 50% par Skeepers.
* Mutuelle : Prise en charge à 50% par Skeepers.
* Mobilité : Des possibilités d'évolution en interne grâce à la structure nationale et internationale du groupe.
* Transport : Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport, parking accessible à Marseille.
* Formation : Travailler avec une équipe passionnée et hautement qualifiée et participer à des formations.
* Vie de bureau : Des événements ludiques réguliers tels que des happy hours et des petits-déjeuners.
* Equilibre pro/perso : Flexibilité dans la gestion des horaires de travail.
* Engagement environnemental et social : Évènements dédiés au climat, à l’inclusion et la diversité.
* CSE : Avantages salariés, club employés et carte cadeaux annuelle.
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