Agent de plannication / dispatch (h/f)

ATN Partners, entité du Groupe Tecxell est un cabinet de recrutement et de travail temporaire multi-secteurs.
Nos consultants en recrutement spécialisés par métiers vous accompagnent dans la réalisation de vos projets professionnels.

Nous recrutons pour nos clients du personnel en industrie et tertiaire pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :

- Métiers supports (Comptabilité, Gestion financière, Ressources Humaines, Juridique, …)
- Ingénierie (Bureau d'étude, Facility Management, CVC, Electricité, Architecture, …)
- Immobilier (Copropriété, Gérance, Promotion, Tertiaire, Property / Asset Management …)
- Supply Chain (Achat, Logistique, Transport, Exploitation, …)
- BTP
- Industrie (Electromécanicien, Electrotechnicien, Technicien, Préparateur de commande, Magasinier…)
ATN Partners recherche pour le compte de son client, Acteur Leader dans le domaine la maintenance de terminaux de paiements et d'équipements périphériques, un(e) Agent de planification (H/F).


Vous êtes en charge du Dispatch et du pilotage des interventions des techniciens, (15 à 25 techniciens). Vous gérez le planning des techniciens, vous vous assurez de leurs compétences techniques et de la disponibilité des pièces.


Vos principales missions :
- Vous affectez les appels au fil de l'eau aux ressources adéquates pour les activités de maintenance, installation et préventive ;
- Vous assurez pro-activement le suivi des appels ouverts ;
- Vous prenez les rendez-vous avec les Sociétés de Surveillance Externes ;
- Vous alertez et escaladez en fonction de la charge et de toutes dérives les personnes concernées (référent, pilotage, Responsable Régional Service, logistique, ) ;
- Vous gérez les commandes de pièces.


Base hebdomadaire : 35 heures / Semaine - 1 Samedi travaillé par mois
Amplitude horaire : de 8H00 à 18H00 -En équipe 08h-16h ou 10h-18h (en alternance 1 semaine/2)
Durée du contrat : de 1 à 18 mois
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Votre expérience :
Vous bénéficiez d'une première expérience similaire.
Vous êtes technicien(ne) itinérant(e) et vous souhaitez devenir sédentaire / commercial(e) sédentaire ou chargé(e) de clientèle., ce poste vous ai aussi ouvert.


Profil :
- Vous maîtrisez les règles d'or de la relation téléphonique ;
- Votre sens du service client ainsi que votre excellent relationnel sont essentiels ;
- Votre réactivité, adaptabilité et résistance au stress sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste ;
- Votre capacité à créer une relation constructive avec les différents services internes vous permet de répondre au mieux aux besoins client ;
- La connaissance de la CRM et des outils office est un plus ;
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