Ingénieur réseaux support f/h

À propos de nous

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité…

Toutes ?

👉🏼 Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.

CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

Koesio Networks est une entreprise en pleine croissance, et ce poste d’Ingénieur Réseaux Support représente une opportunité unique de participer activement à la construction de notre histoire.

Rejoins-nous dès le début de cette aventure passionnante, contribue à notre succès et évolue avec nous dans un environnement dynamique en constante évolution.

Koesio Networks, anciennement C’PRO Networks, est un opérateur de service Internet de proximité. Avec plusieurs milliers de kilomètres de fibre optique déployés en région Auvergne Rhône-Alpes et PACA, Koesio Networks est un acteur incontournable du marché des opérateurs.

Fort de cette expérience régionale, Koesio Networks opère désormais sur tout le territoire national.



3 raisons de nous rejoindre ?

* 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !

* Nous grandissons vite mais nous grandissons bien ! 📈

* Toi aussi tu te retrouves dans notre raison d’être « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant ». Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids


Mission

Ton Equipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services de Koesio Networks.



Ta mission :

➡ En renfort de l’équipe, tu seras en charge de gérer les demandes clients, d’assurer un support technique de niveau 3 avec escalade des incidents complexes, et de contribuer à la conception avancée des solutions réseaux pour nos clients.



✔ Prendre en charge les demandes clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins techniques ;

✔ Fournir un support technique de niveau 3, en diagnostiquant et résolvant des incidents complexes et en gérant les escalades techniques ;

✔ Participer à l’ingénierie des réseaux en phase avancée pour concevoir et optimiser les solutions pour nos clients ;

✔ Assurer des astreintes selon les plannings définis, garantissant la disponibilité des services en cas d’incidents critiques ;

✔ Proposer des améliorations continues aux infrastructures réseaux en étant force de proposition ;

✔ Assurer une collaboration efficace et une bonne dynamique d’équipe en partageant votre expertise de façon pédagogique.


Profil

Ton profil :

✔ Bac+4 à Bac+5 en Informatique, Réseaux et Télécommunications ;

✔ Tu disposes d’une expérience de 3 à 7 ans en administration réseau et support technique ;

✔ Tu as d’excellentes compétences en réseaux IP et VOIX, ainsi que sur les équipements CISCO et Mikrotik ;

✔ Tu as de solide connaissance des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, BGP, OSPF, etc.) ;

✔ Tu as un très bon niveau d’anglais à l’oral. Ainsi tu es capable de tenir une conversation technique avec des fournisseurs internationaux ;

✔ Tu as un fort savoir-être, de la pédagogie et un esprit d’équipe ;

✔ Tu es force de proposition dans les projets ;

✔ Tu as une capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes en toute autonomie, notamment lors des périodes d’astreintes.



💡 Notre process recrutement :

* Tu corresponds à la personne dont l’équipe a besoin : Thibaut te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble

* Si votre discussion est prometteuse, Thibaut te propose un entretien physique à l’agence afin d’approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l’occasion de croiser l’équipe 😉

* Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d’avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit !

Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !!



La cerise sur le gâteau…

Un environnement de travail stimulant avec des projets variés et stratégiques, des opportunités de formation et de développement professionnel, l’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.