Rattaché(e) à la direction et en lien avec les référents de secteur, l’assistante administrative et RH ainsi que la conseillère en économie sociale et familiale, vous interviendrez depuis le siège de l'entreprise :
Organisation et coordination des interventions
* Planifier et ajuster les interventions à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires
* Encadrer et accompagner les intervenants sur le terrain
* Assurer la continuité des prestations et organiser les remplacements
* Présenter les intervenants aux bénéficiaires lors des premières interventions
* Collaborer avec les référents de secteur pour garantir un service de qualité
Évaluation des besoins & suivi des bénéficiaires
* Évaluer les besoins, informer les usagers sur les aides disponibles et le coût des prestations
* Assurer le suivi des bénéficiaires et ajuster les actions si nécessaire
* Valider les modalités d’intervention avec les bénéficiaires et/ou les intervenants
Gestion administrative & relation clients
* Constituer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires
* Rédiger des devis et gérer les notifications de prise en charge
* Veiller à la conformité des prestations avec les exigences réglementaires et internes
Gestion RH & animation d’équipe
* Vérifier l’adéquation entre le niveau de compétence des intervenants et les besoins des bénéficiaires
* Transmettre les éléments de paie et gérer les absences en lien avec l’équipe RH
* Organiser et animer des réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques
Suivi qualité & amélioration continue
* Vérifier l’adéquation entre les prestations et les besoins des bénéficiaires
* Analyser les retours clients et ajuster les interventions si nécessaire
* Participer à l’amélioration des procédures internes et à la vie associative
* Veiller au respect des règles de sécurité, des horaires et des procédures qualité
* Coordonner les activités avec les autres coordinateurs et partenaires
* Participer aux réunions et assurer le reporting à la hiérarchie
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