Responsable des offices

La communauté de communes du Pays de Montmédy et la communauté de communes des Portes du Luxembourg (CCPL) s'entendent pour recruter un cadre supérieur chargé de la responsabilité et de la coordination des offices du tourisme du Pays de Montmédy (OTPM) et des Portes du Luxembourg (OTPL). Et ceci dans le cadre d'une démarche collective de mutualisation menée à l'échelle du Syndicat Mixte Synergie Ardenne-Meuse, par le biais d'une convention pluripartite.

L'office du tourisme du Pays de Montmédy est un service externe rattaché à la communauté de communes (régie autonome). L'office du tourisme des Portes du Luxembourg est une association loi 1901 dont la communauté de communes est membre.

Position dans l'organigramme : ce cadre sera chargé de coordonner les actions qui sont confiées aux Offices dans le cadre des missions de service public du tourisme (accueil, information et promotion). En outre il devra accompagner les missions de développement touristique mises en œuvre par les deux communautés de communes, en lien avec les services rattachés au tourisme.

Il sera hiérarchiquement attaché au directeur général des services de la communauté de communes des portes du Luxembourg. Son travail et ses missions seront encadrés et coordonnés par le comité directeur et le comité de pilotage de la mission de mutualisation.

Gestion et organisation des différents bureaux d'information touristique (B.I.T.)

A. Gérer et planifier l'accueil des touristes : accueil physique et téléphonique sur sept sites, à savoir

1. OTPM / Citadelle de Montmédy (55)

2. OTPL / Musée du feutre à Mouzon (08)

3. Bureau Anim'Avioth à Avioth (55)

4. Bureau à Marville (55)

5. Musée des débuts de l'aviation à Douzy (08)

6. Maison de la bataille de Stonne (08)

7. Ouvrage de Villy-La Ferté (08)

B. Veiller au bon fonctionnement des différents bâtiments d'information touristique

C. Coordonner la gestion des entrées et de chaque boutique locale dans les B.I.T. et commercialisation de produits locaux, gestion de caisse, etc...

Communication et promotion touristiques des deux territoires

D. Gestion de la communication touristique imprimée et numérique : concevoir et assurer le suivi technique des supports de documentation, mises à jour numérique, approvisionnement des sites et des prestataires locaux du tourisme.

E. Participer à la promotion touristique des deux territoires : organiser et participer aux différents salons touristiques, mise en place des actions de promotion à destination de la population et ou des partenaires (Eductours...).

F. Participation à l'élaboration de produits touristiques selon les publics cibles, organisation des visites de villes / sites avec des guides-conférenciers (à recenser), appui aux porteurs de projets privés dans leur développement commercial, etc...

Gestion administrative et comptable des Offices et de la mise en œuvre de la convention de partenariat entre les gestionnaires des Offices et des B.I.T.

Partenariat et programmes d'actions touristiques

G. Tenue de l'observatoire économique du tourisme : utiliser les logiciels fournis par les agences départementales du tourisme, établir des données sur la fréquentation touristique, analyser les données, faire des statistiques.

H. Travail en lien avec les autres offices de tourisme du territoire et des territoires voisins, être le relais pour les prestataires touristiques du territoire, participer aux projets menés par Synergie / par Meuse Attractivité (55) / par l'Agence de Développement touristique des Ardennes (ADT 08) / par l'UDOTSI 08 ou 55, les agences régionales (ART, FROTSI).

I. Elaborer à l'échelle des deux territoires un Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information - SADI, en collaboration avec celui en cours au sein de l'OT voisin " Monts et Vallées de Meuse

J. Préfigurer avec les comités de direction et de pilotage à la création d'une structure spécifique pour gérer les Offices.

Pour mener ses missions, le responsable des offices aura à sa disposition une équipe pluridisciplinaire de cinq agents permanents, dont un sera positionné comme adjoint et qui sera responsable des musées et un autre sera désigné comme référent pour le site de l'OTPL, à Mouzon. Cette équipe sera complétée par 5 à 6 saisonniers en période estivale.

Ce responsable devra s'appuyer sur les services de développement touristique des communautés de communes et du syndicat mixte Synergie Ardenne-Meuse.

Diplômes souhaités : Diplôme universitaire de niveau Bac+3 ou expérience professionnelle, dans les domaines du développement local, du tourisme ou encore de la culture et/ou du patrimoine.

Connaissances théoriques et savoir-faire :

Profil de gestionnaire de structure associative ou parapublique

Qualité d'encadrement

Très bonne connaissance des enjeux de l'économie touristique

Capacité à développer un argumentaire valorisant les produits et/ou les prestataires touristiques

Savoir-faire et comportement, attitudes, qualités humaines :

Esprit d'ouverture, capacité d'écoute et d'analyse

Disposer d'un bon sens relationnel

Sang-froid face aux publics et situations diverses et variées

Organisation Rigueur

Réactivité, dynamisme, autonomie

Relations internes et externes :

Relation avec les élus et les agents des deux collectivités, les visiteurs, les artistes, les différentes administrations, relations contractuelles avec les autres musées et participation à différents réseaux associatifs, relations avec les médias en lien avec les autorités territoriales, relations avec les autres acteurs du secteur touristiques.

Lieu d'exercice et résidence administrative : Mairie ou Citadelle de Montmédy