Chargé d'accueil (h/f) en alternance

Une entreprise partenaire de l'IPAC de Chambéry, notre école de commerce, recherche un Chargé d'accueil (H/F) en alternance dans le cadre de son BTS Service et Prestation des Secteurs Sanitaire et Sociale (SP3S)


Missions

* Accueillir les assurés et identifier leur demande,
* Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
* Promouvoir les télés-services de l’Assurance maladie et accompagner les assurés dans leur utilisation,
* Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
* Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.
* Réaliser des campagnes de phoning




Profil

* Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage (conseils techniques).
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.
* Réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées.
* Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
* Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée.





Modalités de l'alternance

* Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
* Vous êtes en BTS SP3S à l'IPAC de Chambéry
* Durée du contrat : 2 ans