Stage assistant expérience client & qualité h/f

Description de l'entreprise

Notre DUO hôtels Mercure et Novotel Paris Gare de Lyon recherche son ou sa futur(e) stagiaire Assistant Expérience client & Qualité H/F pour 4 à 6 mois dès que possible.

L’hôtellerie n’a aucun de secret pour toi?

Tu souhaites participer à l’expérience exceptionnelle de nos clients?

Tu as plein d’idées pour dynamiser nos services?

Alors ce stage est fait pour toi!


Description du poste

Tes principales missions seront :

QUALITE:

* Tu seras le Chef d’orchestre du plan d’action qualité de nos 2 hôtels.
* En charge de la e-réputation, tu seras le premier relais auprès des clients après leurs séjours.
* Tu accompagneras nos chefs de service pour perfectionner l’expérience client.
* Tu mettras en place des outils d’analyse et de suivi de la qualité.
* Tu seras force de proposition innovante pour améliorer le quotidien de nos clients.
* Tu seras le référent des audits: RSE, des standards de marques.

Plusieurs projets t’attendent également dans le domaine de la RSE et de la communication!


Qualifications

* Niveau Bac +3 à Bac +5, domaine de l’hôtellerie-Tourisme.
* Autonome.
* Organisé(e).
* Tu connais sur les bouts des doigts les règles d’orthographes.
* Force de proposition.

Envoie ta candidature à Estelle H2217-hr1@accor.com.


Informations supplémentaires

Remboursement du transport à hauteur de 50%. Indemnité de Nourriture à hauteur de 8.44 euros/jour. Des équipes dynamiques et passionnés par l'hôtellerie.

#J-18808-Ljbffr