Un agent d'accueil spécialisé ou une agente d'accueil spécialisée

Vos missions

Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe du service accueil et accompagnement, vous serez chargé de :

-Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers ou des partenaires à Laval ou sur les antennes déployées sur le département.

-Informer la personne sur ses droits à compensation.

-Aider à la complétude des dossiers de demande.

-Orienter la personne vers les partenaires internes ou externes en fonction de ses besoins et de ses demandes.

-Contribuer à faciliter le traitement des demandes des personnes, en se tenant informer sur les droits, en travaillant en lien avec les autres professionnels de la MDA, en intervenant, le cas échéant sur l’enregistrement des demandes dans le logiciel métier.

Vos compétences

ØRéférence grade : cadre d’emplois d’adjoint administratif à grade de rédacteur ;

ØRéférence métier : agent d’accueil spécialisé ;

ØConnaissances de l’environnement sanitaire, médico-social et social et des partenaires internes et externes ;

ØExcellentes qualités relationnelles et d’écoute ;

ØAutonomie, rigueur, méthode, sens de l'organisation ;

ØRéactivité et capacité d’adaptation au changement ;

ØCapacité à travailler en équipe ;

ØEtre force de propositions dans l’amélioration continue de la qualité de service ;

ØMaîtrise des outils bureautiques.

Contraintes particulières :

-Déplacements en voiture fréquents (véhicule de service). L’agent pourra être amené à assurer des permanences en dehors de sa résidence administrative.

Résidence administrative: 12 quai de Bootz LAVAL