Responsable atelier (h/f)

En tant que Responsable Atelier confirmé et sous la responsabilité du responsable de concession, vos principales missions seront :

Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance
Assurer la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation des produits et services au moment de la réception physique et téléphonique des clients
Assurer l'encadrement des mécaniciens, assurer le rendement et la productivité des heures de travail
Assurer la réception des pièces et accessoires, la mise en rayon, le pointage des bons de livraison et la saisie des factures
Organiser et planifier les interventions
Être en relation avec les services de constructeur : transmettre les informations à caractère technique ou commercial (garanties)
Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise en vigueur (Réception, OR..)
Gérer les suivis de dossier expertises et être en relation avec les assurances

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Véhicules légers,Contrôler les réparations,Organiser le travail d'une équipe,Planifier des réparations,Planifier les réceptions de véhicules,Assurer la gestion administrative d'une activité,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)

Langues: Français souhaité

Permis: A2 - Moto <= 600 cm3 souhaité,A - Moto exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.