Coordinateurrice service clients h/f

Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane.

Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de 7 gestionnaires clients.
- Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous organisez des échanges réguliers avec vos alter ego de ces clients pour maintenir un excellent partenariat
- Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service
- Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation)
- Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances)
- Vous supervisez la facturation des produits vendus
- Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux
- Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements
- Vous assurez l'application des contrats de ristournes, les contrats d'agents/distributeurs et leurs règlements, en coordination avec le service financier
- Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI)

Profil :

- Bac +4/5 en Commerce International
- Expérience confirmée à un poste similaire si possible dans le secteur chimie / parfumerie ou agroalimentaire
- Connaissances : Anglais (Obligatoire) + 3ème langue serait un plus (Allemand / Espagnol)
- Connaissances commerce international : transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale.
- Connaissance de SAP, compétences en bureautique et informatique
- Aisance relationnelle, bonne élocution en Français comme en Anglais

MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.