Alternance supply chain - support customer service

Le saviez-vous ? Environ 7 millions de tonnes d'acier par an sont produites sur nos sites d’ArcelorMittal France Nord, l’équivalent en moyenne de 2 Tour Eiffel par jour, destinés à de nombreux secteurs industriels tels que l’industrie automobile, l’emballage, l’électroménager et la construction. A ce titre saviez-vous que votre lave-linge était peut-être une voiture, ou encore que vos boites de conserves deviendront sûrement un pont… l’acier se recycle à l’infini : quel autre matériau peut en dire autant ?


La sidérurgie est un secteur passionnant, qui offre de nombreux défis. Pour les relever, nous sommes à la recherche d’une personne pour rejoindre nos équipes customer service. En tant qu'alternant Technicien Support Customer Service, votre rôle sera de :


• Être support des équipes opérationnelles et les accompagner dans les démarches d’amélioration de la qualité de service aux clients;
• Piloter les actions de progrès;
• Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet;
• Participer au déploiement des nouveaux systèmes d’information;
• Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formation;
• Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métier;
• Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutions.

Profil recherché :
• En préparation d’un diplôme de niveau BAC+4/5 (orientation supply chain serait un plus)
• Une très bonne capacité d’analyse
• Force de solution et de proposition
• Autonomie, gestion efficace des tâches multiples et adaptation à un environnement en constante évolution
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents intervenants.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de base (Excel, Word, PowerBI etc.).

Choisir ArcelorMittal France pour son alternance, c’est bénéficier de nombreux avantages :
• Un accompagnement par les tuteurs et les équipes pour la prise de poste et la réussite de ton diplôme
• Un quotidien anti-routine : grâce à la diversité des missions et des responsabilités
• Un droit à la déconnexion
• Rejoindre une communauté dynamique de stagiaires et alternants (journée d’intégration, coffee break …)
• Des indemnités kilométriques
• Des primes intéressements
• Budget comité d’entreprise
• Une intégration dédiée à tous les alternants

Happy Trainees :
ArcelorMittal France est labellisé Happy Trainees depuis 2022, label qui témoigne de l’épanouissement des stagiaires et des alternant.e.s ! Dans le classement des entreprises accueillant entre 200 et 499 stagiaires et alternants, ArcelorMittal France se positionne à la 3ème place sur 46.

Notre engagement pour la diversité, l’équité et l’inclusion
Le département Supply Chain s'engage à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié qui s'appuie sur les forces de la diversité de son personnel, sans distinctions qui pourraient concerner, le sexe, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, le statut socio-économique, l'âge, le handicap ou encore les croyances religieuses. Nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des points de vue enrichit notre équipe, nous permet d'élargir nos capacités de résolution des problèmes et d'améliorer notre aptitude à répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus rationnelle et la plus efficace possible.
Dès maintenant, rejoint ArcelorMittal France et démarre l’expérience incroyable d’une vie professionnelle au sein d’une société en transformation vers l’industrie digitalo-décarbonée.