Chargé de back office digital h/f

Nous proposons à nos clients des services « clé en main » et ces derniers nous le rendent bien avec une note de satisfaction de 8,6/10 !

Donner le sourire, c'est notre raison d'être !

illi&co est une entreprise passionnée, innovante, engagée et indépendante, qui met ses clients au coeur de son organisation et de ses actions.

Afin d'accompagner ses grands enjeux de développement et sa transformation digitale, l'entreprise recherche ses futures pépites ! Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Votre rôle :

Le chargé de back office assure les opérations administratives et techniques liées aux activités numériques de l'entreprise. Sous la supervision du responsable back Office, il assure l'exécution des tâches liées au back office digital, en garantissant une qualité de service optimale pour les clients.

Vos Missions :
- Paramétrer les plateformes de nos clients digitaux
- Contrôler la qualité des données saisies
- Gérer les commandes de produits digitaux (Zendesk)
- Assurer le suivi des paiements de factures et effectuer les relances clients en cas de retard
- Prendre en charge et répondre aux demandes des clients
- Garantir le service après-vente des clients

Et vous ? :

De Formation Bac +2, de préférence dans les domaines de la bureautique, de l'assistanat, ou de la gestion administrative / digitale

Vous possédez une expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un environnement digital ou e-commerce.

Vos compétences :
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM, google suite, Zendesk).
- Compétences avancées en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Aptitude à travailler en équipe
- Aptitude à identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés dans le cadre des opérations du back office digital, en trouvant des solutions efficaces et durables.

Votre état d'esprit :
- Esprit d'équipe
- Adaptable et agile
- Dynamique
- Autonome
- Organisé

Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Avantages :
- Titres restaurants (sans part salariale, environ 100€ par mois)
- Participation/intéressement + Actionnariat entreprise (à partir de 6 mois de présence)
- Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 60% (solo, duo, famille)
- Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo
- Des bureaux modernes et super lumineux !

Et parce que votre talent est un cadeau Rejoignez illi&co !