Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !
Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.
De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous !
En un coup d'oeil
* Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
* Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une expérience de 3-4 ans en analyse web
* Rémunérations attractives et management bienveillant, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable.
Notre offre …. en version « Espresso » :
La/le Analyst Business eCommerce porte et développe l’expertise de la performance business eCommerce B2C & B2B par l’analyse des parcours d’achat :
* Elle/il est responsable de la qualité des données de parcours et de leur fiabilité.
* Elle/il contribue à l’optimisation de la performance du canal eCommerce en analysant les parcours d’achat et identifiant les opportunités business.
* Elle/il développe une logique d’amélioration continue des parcours via une démarche d’A/B testing.
Elle/il est la/le contact privilégié pour les KPI de parcours d’achat e-commerce pour les autres entités de l’entreprise et le siège international.
Vos missions … en version « Mug » :
1. Suivi des performances du canal eCommerce (B2C et B2B)
* Participation à la définition des objectifs business eCommerce dans le cadre des objectifs globaux d’entreprise.
* Reporting de la performance du canal et analyses des leviers business.
* Création et automatisation de rapports d’analyse de parcours pour aider les Responsables eCommerce au pilotage de leur activité.
2. Soutenir les Responsables business eCommerce dans l’optimisation des parcours (B2C & B2B)
* Construire les Analyses de parcours clients afin d’identifier les opportunités business : amélioration du taux de conversion ou du panier moyen.
* Elaborer des recommandations d’amélioration de parcours d’achat.
* Conduire des projets d’A/B testing pour valider les recommandations d’optimisations.
* Identifier les opportunités de personnalisation de parcours.
* Participer à la stratégie de personnalisation en lien avec les équipes locales et le HQ.
3. Responsable des outils d’analyse de parcours eCommerce et de leur fiabilité
* Garant de la qualité des données utilisées et communiquées.
* Spécialiste de l’outil Google Analytics et du plan de taggage du site.
* Création de tous les trackings de parcours sur le site eCommerce.
* Automatisation et industrialisation des reportings.
* Création de l’écosystème analytique de demain.
4. Référent data eCommerce pour Nespresso France et le siège international
* Point de contact de Nespresso France pour l’analyse des parcours d’achat eCommerce.
* Influencer les équipes du Siège international sur les développements Analytique à venir.
5. Développement d’une équipe de prestataires experts au service de la performance business
* Pilotage de ressources externes afin d’assurer les objectifs ci-dessus.
* Organiser les roadmaps et processiser les fonctionnements de l’équipe business performance.
Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :
* Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace.
* Vous avez des solides connaissances en analyse web.
* Compréhension attentes clients et business.
* Vous êtes rigoureux.se et faites d'un esprit analytique.
* Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes force de proposition.
* Aptitudes communication et présentation.
* Vous avez de solides connaissances en Marketing / Marketing direct.
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