Responsable unite facturation (h/f)

ROANNAISE DE L'EAU recrute !

RESPONSABLE UNITE FACTURATION (F/H)

Roannaise de l'Eau : Structure d'environ 140 agents

Direction Relations à l'Usager - Unité Facturation : effectif de 4 agents

35k usagers en gestion directe

36100 factures de fluides pour 22500k€ TTC/an

3300 factures de prestations pour 1300kk€ TTC/an

ACTIVITES PRINCIPALES

Volet Management et Pilotage de l'Unité

- Piloter l'activité en adéquation avec les moyens disponibles et les activités des autres Unités concernées ;

- Encadrer et motiver les collaborateurs, évaluer, développer et valoriser leurs compétences ;

- Porter les évolutions de l'Unité, définir et faire appliquer les procédures ;

- Participer aux propositions budgétaires, exécuter et respecter le budget alloué ;

- Animer, suivre les indicateurs de l'Unité et rendre compte à la Directrice de l'activité ;

- Travailler transversalité avec les autres Unités de Roannaise de l'Eau ;

Volet Technique

- Optimiser les recettes et les process de facturation en adéquation avec les autres unités concernées ;

- Assurer la gestion des réclamations usagers (partie facturation) et des dégrèvements ;

- Assurer le suivi des contrats avec les prestataires sur la partie facturation des usagers ;

- Accompagner la Directrice dans la gestion des tarifs ;

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciels comptables,Procédures de recouvrement de créances,Codifier une facture,Codifier un mandat,Codifier un titre,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Élaborer des tableaux de bord,Mettre à jour un dossier, une base de données,Piloter une activité

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.