Technicien systèmes et réseaux - h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et familiale, et contribuez à l'optimisation des infrastructures IT !

Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur innovant dans l'intégration de solutions IT, un(e) Technicien/Technicienne Systèmes et Réseaux pour rejoindre leur équipe à Vertou. L'entreprise, forte de plus de 200 collaborateurs, met un point d'honneur à offrir un environnement de travail collaboratif, bienveillant et soucieux de la qualité de service.

Vos missions principales :

- Support technique : Prendre en charge les incidents et anomalies remontés par les utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à résolution complète.
- Supervision de l'infrastructure : Réaliser le pilotage et la supervision des systèmes et réseaux, en assurant la qualité de service et en intervenant sur les alertes à partir de la console de supervision.
- Gestion des procédures : Mettre à jour, rédiger et faire évoluer les procédures internes pour garantir l'efficacité du support et des interventions.
- Assistance chez les clients : Se déplacer chez les clients pour réaliser des visites d'assistance et garantir un service optimal.
- Amélioration continue : Participer à l'évolution des outils du support et proposer des solutions d'optimisation.

Profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique avec 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
- Vous avez de bonnes connaissances des plateformes techniques et un fort goût pour la technologie ainsi que l'assistance utilisateur.
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un sens du service avec un souci constant de la qualité.
- Vous possédez des qualités d'analyse et de diagnostic et savez être force de proposition pour améliorer les processus.

Le package proposé :

- Rémunération entre 26K€ et 30K€ brut annuel, selon expérience
- Carte titre restaurant (Swile) à 9 € par jour travaillé
- Café et thé gratuits (Café Joyeux)
- Télétravail partiel possible
- Mise à disposition d'un véhicule de service
- Intéressement réparti de manière égalitaire entre tous les collaborateurs
- Un environnement de travail simple et sympa, où bien-être et efficacité sont au cœur des préoccupations

Si vous êtes passionné(e) par la technologie, l'infrastructure IT et souhaitez travailler dans une entreprise où l'humain et la qualité de service priment, alors ce poste est fait pour vous !