Référent back office h/f

Cette structure est un acteur clé dans la gestion de l'épargne salariale en France. Elle rassemble les expertises de ses membres spécialisés, issus de grands groupes reconnus dans les domaines de la protection sociale et de la gestion financière. Nous recrutons un Référent Back-Office H/F pour un CDI en région parisienne chez un acteur majeur de l'épargne salariale. Le poste est à pourvoir dès que possible.

En tant que Référent Back-Office H/F, vous assurez une gestion de proximité des équipes en liaison avec votre responsable de service, planifiez le travail des gestionnaires en application des procédures, des réglementations applicables (CMF, LCB-FT, RGPD) et des engagements de service client.

Vous assurez également le management de l'équipe en l'absence du responsable de service.

Vos principales missions seront :

* Assurer le traitement administratif des dossiers complexes (sensibles, à risque technique, etc.).
* Répartir les dossiers et les tâches en fonction des priorités et des compétences de l'équipe.
* Accompagner et suivre l'exécution des traitements.
* Alimenter les dispositifs de pilotage, notamment le suivi des tableaux de bord.
* Rendre compte de l'activité au responsable de service et l'alerter en cas de dysfonctionnements ou de risques identifiés.
* Sensibiliser les gestionnaires aux objectifs d'efficacité, de fiabilité et de qualité de service.
* Mettre en place des dispositifs pour maîtriser la qualité des traitements (échantillonnage conforme à la réglementation) et proposer des actions correctives.
* Animer les réunions d'équipe et représenter son activité en réunion en l'absence du responsable.
* Contribuer au développement des compétences des collaborateurs du service.
* Gérer les congés en l'absence du responsable de service.