Notre client est une PME familiale de l'industrie/production basée sur le secteur de Béthune.
Nous recrutons un Responsable ADV. Ce poste s'articulera sur 3 axes : la satisfaction client, le management d'une équipe et l'amélioration des process. En tant que Responsable ADV, vous aurez pour principales missions :
* Management d'une équipe de 3 personnes,
* Garant de la satisfaction clients,
* Pilotage des commandes clients de A à Z,
* Suivi de la résolution des litiges,
* Évolution et amélioration des process,
* Pilotage des indicateurs de performance.
Vous participerez également à la mise en place d'un ERP.
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