Isigny-Omaha Intercom recrute un Conseiller France Services/Point Info 14 (F/H) pour son antenne à Trévières afin d’accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public du France services/Point info 14. Le conseiller sera placé sous l’autorité du Vice-Président en charge du Cadre de vie, de la Directrice Générale des Services et de la Coordinatrice des France Services/Points Info 14.
- Gérer l’ouverture du France services/Point Info 14 et l’accueil du public ;
- Traiter la demande de l’usager : accompagnement individualisé, faciliter l’accès au poste informatique, réorienter l’usager vers les services partenaires compétents ;
- Accueillir le public, le renseigner ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence ;
- Réaliser des travaux de bureautique ;
- Suivre des formations auprès des partenaires des France services/Points Info 14.
- Minimum niveau BAC ;
- Expérience sur un poste équivalent souhaitée ;
- Permis B obligatoire ;
- Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, internet) et des règles générales de secrétariat ;
- Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure ;
- Maîtriser l’écrit et l’oral ;
- Savoir reformuler une demande ;
- Connaissances des politiques de l’emploi, de la formation, et du social ;
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local ;
- Rigueur, patience, discrétion, diplomatie ;
- Autonomie ;
- Aisance relationnelle ;
- Sens de l’accueil, sens de l’écoute ;
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe ;
- Savoir réagir face à une situation difficile ;
- Avoir des qualités rédactionnelles.
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