Gestionnaire des aires d'accueil des gens du voyage (h/f)

Standards attendus :
- Accueil des usagers, suivi des séjours et les départs
- Veille à la qualité de vie sur l'aire d'accueil des gens du voyage
- Veille quant au bon ordre des terrains
- Garanti de la maintenance des infrastructures
- Contribution au respect le règlement intérieur
- Application de la procédure d'accueil

Tâches à réaliser :
- Accueil des gens du voyage
- Établissement des états des lieux
- Réception de la caution
- Collecte des frais de séjour
- Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le (la) médiateur(trice) et la collectivité et/ou les services sociaux, de police ...
- Veille quant au respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
- Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
- Vérification et entretien des installations
- Entretien des installations et maintenance préventive et curative
- Gestion des départs, soldes des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution ou des documents administratifs, le cas échéant
- Suivi administratif et comptable :
- Fiches individuelles clients et des registres de présence
- Comptes de caisse quotidiens
- Versement des redevances usagers à qui de droit
- Statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durée des séjours)

Compétences requises :
- Éléments de base en psychologie
- Caractéristiques socioculturelles des publics
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Règles et consignes de sécurité
- Gestion service des urgences et secours
- Techniques de prévention et de gestion des conflits
- Techniques d'écoute et de relation à la personne
- Gestion comptable et administrative
- Travail en équipe
- Autonomie, rigueur, communication et esprit d'initiatives

Compétences transversales :
- Aisance relationnelle et résistance au stress
- Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
- Techniques d'animation / de management d'équipe et de négociation
- Apport d'une expérience technique à l'agent d'entretien en cas de travaux spécifiques (plomberie, serrurerie, sanitaire, électricité.)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.