Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Notre département relation client recherche : Un(e) Responsable service clients en CDI
Actual recherche pour son client, acteur majeur sur son marché : un(e) Responsable service clients
Assurer la qualité du service rendu, avec un objectif de satisfaction et de réactivité.
Pilotage de l’activité : Suivre et analyser l’activité du service et optimiser les process de traitement de l’activité.
Type de contrat: CDI
Contrat cadre
Divers avantages complémentaires
Télétravail: 2 jours par semaine
Expérience confirmée (5 ans minimum dans le management de manager en service client
Expérience en pilotage d'un service client
Agilité avec les outils de gestion d'appels et de CRM
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