Fondée en 2003, Agendize édite un logiciel de gestion des prises de rendez-vous et de gestion d’agenda pour les grands groupes. Forte d’une croissance rentable et fière de recueillir 96% de satisfaction client, la solution Agendize est aujourd’hui utilisée par plus de 50 grands comptes - parmi lesquels EdF, Allianz, ClubMed, Veolia, Ministère des Finances - et 30.000 TPE-PME.
Dans le cadre du développement de notre équipe opérations, nous recherchons un/e Customer Success Manager (CSM) en alternance.
Au sein de l’équipe Opérations, vous participez directement au succès de nos clients Revendeurs et ETI en les aidant à exploiter tout le potentiel de nos solutions.
* Onboarding et formation à notre plateforme
* Recommandation et optimisation (conseil sur les bonnes pratiques, usages autour de nos offres)
* Analyse des performances (reporting et analyse de l’usage de nos solutions/outils, analyse KPIs clients, benchmark, sourcing de nouvelles opportunités…)
* Recommandations pour améliorer les performances
* Transmission des besoins remontés par les clients/revendeurs/partenaires auprès de l’équipe produit pour participer à l’évolution de la roadmap
* Echanges quotidiens avec les Key Accounts Executives
Profil recherché :
Rigueur, curiosité, goût pour l’univers du SaaS, bon communicant, orienté satisfaction client.
Possibilité d’embauche CSM ou KAM CDI si concluant à l’issue de l’alternance.
Vous adhérez aux valeurs de notre entreprise : entraide, humilité, sachant garder le sourire, mais aussi fierté du travail accompli.
Nous sommes situés en Champagne au centre de Troyes, à 1h30 de Paris. Vous avez envie de rejoindre une société à taille humaine, en forte croissance dans un contexte international : rejoignez-nous !
Café à volonté & ambiance conviviale garantie !
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
* Un entretien avec Marie, responsable RH
* Un entretien avec CSM
* Un entretien avec Manager
* “Team fit” (dans nos bureaux)
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 21203,00€ par an
Avantages :
* Réductions tarifaires
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Formation :
* Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
#J-18808-Ljbffr
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