Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Keolis Touraine, filiale du groupe Keolis de 250 salariés, acteur majeur du transport de voyageurs, recherche un(e) Exploitant Transport de Voyageurs F/H pour son site situé à Loches (37).
Missions :
A ce poste, vous serez en charge de :
Encadrer une équipe de conducteurs :
- Assurer le relationnel et l'accompagnement quoditien des équipes ainsi que les divers entretiens individuels et professionnels
- Contrôler les prises de service des conducteurs
- Participer à l'intégration des nouveaux embauchés
- Présenter les objectifs contractuels, obligations réglementaires, règles de sécurité... (préparation de supports, animation de réunion...)
Assurer l'animation du réseau et être garant de la relation client
- Etre le premier interlocuteur des Autorités Organisatrices (collectivités) : remonter les informations demandées et les points d'amélioration (parc, effectif, arrêts, circulation...), participer aux échanges relatifs aux déviations, évolutions de circuits...
- Gérer les données du réseau (arrêts, horaires...)
- Remonter au Bureau Etudes et Méthodes les modifications de réseau
- Valider les évolutions d'itinéraires et informer les conducteurs (déviation, évolution de circuits...)
Suivi et analyse de l'activité conducteur
- Analyser l'accidentologie des conducteurs et proposer des plans d'actions
- Communiquer les indicateurs qualité (ponctualité, consommation carburant...) auprès des conducteurs
- Tracer, traiter les réclamations des clients et proposer des actions correctives
- Réaliser et superviser des contrôles de prestations des conducteurs
Afin de garantir la continuité des services de transport, vous serez amené à assurer des astreintes en roulement avec les autres membres de l'équipe Exploitation et, ponctuellement en l'absence du responsable planning, à gérer le planning des conducteurs.
Profil :
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 / Bac +3, et vous êtes à la recherche d'un poste vous permettant de développer vos compétences managériales.
Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel client, et possedez une certaine capacité à fédérer des équipes.
Vous avez le sens des responsabilités et la capacité à vous organiser, prioriser les tâches.
Vous saurez faire preuve d'analyse et être force de proposition pour mettre en place des actions.
Etre titulaire du permis D et de la FIMO Voyageurs serait un plus pour ce poste.
Ce que nous avons à offrir :
Type de contrat CDI
Statut Agent de Maitrise
30 jours de congés payés + 12 RTT annuels
Rémunération négociable selon profil
Prime de 13e mois et d'intéressement
Mise à disposition de dispositifs d'épargne salariales : Compte Epargne Temps, Plan Epargne Entreprise
Possibilité de télétravail
Experience: Débutant accepté
Compétences: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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