Agent de réservation - cdd de remplacement f/h

RELAIS THALASSO

Spécialiste de la thalassothérapie depuis 30 ans, le groupe RELAIS THALASSO pratique le sea-wellness et en a fait un art du bien-être à part entière en se basant sur les propriétés millénaires de la mer. Composé de 4 établissements d'exception situés en bord de mer, chacun a sa propre identité, mais tous portent haut les valeurs de la marque : La mer prend soin de nos clients et nous, nous prenons soin de nos talents.

Perle de la Côte d’amour, le Château des Tourelles compte un parc aux arbres centenaires une Thalasso, 107 chambres et suites, un bar et notre restaurant gastronomique aux saveurs authentiques, avec la mer pour signature.

Description du poste

Vos futures missions :
- Assurer les réservations et recueillir les préférences des clients, faire le suivi jusqu’à leur arrivée.
- Conseiller les clients et proposer les différents services de l’hôtel grâce aux méthodes d’upselling.
- Prendre les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos clients.
- Répondre aux demandes des clients envoyées par email.
- Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre.
- Assurer le suivi administratif du service des réservations ainsi que la réaction de différents rapports liés à l’activité.

Et plus encore !

Notre perle idéal
- Vous prenez plaisir à prendre soin de votre clientèle ?
- Vous êtes dynamique et proactif ?
- Vous maîtrisez l’univers de l’hôtellerie haut de gamme, du bien-être et de la thalassothérapie ?
- Excellent savoir être, bonne présentation, autonomie, organisation, sens du relationnel ?
- Vous avez une expérience confirmée au même poste ?
- Vous ressentez l'appel de l'Océan ?
- Mais par dessus tout vous aimez l'Humain et le service ?

Alors vous êtes certainement la perle rare que nous cherchons !

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique.

Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:
- Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
- Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
- Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan et à moins d'heure de Nantes !
- Un logement possible (en fonction des disponibilités).
- Un CE avec des tarifs avantageux.
- Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site.
- Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous !
- CDD de remplacement - Prise de poste rapide -