Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.
Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.
Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc. Rattaché au Pôle Politique de Services de la Direction Générale des Opérations, vous analysez les résultats des outils de mesure de la performance de nos différents services en aérogare (nettoyage, recyclage des chariots, accueil/gestion des flux, assistance) et facilitez leur appropriation par les équipes opérationnelles et nos sous-traitants. Dans ce cadre, vous travaillez sur plusieurs projets et besoins métier.
Vous intervenez sur l'ensemble des outils de mesure de la performance (études et baromètres de satisfaction, visites mystère, audits) et les bases de données existantes, en réalisant :
L'analyse des résultats pour identifier les leviers d'amélioration,
La mise en forme des résultats afin d'en faciliter l'appropriation rapide,
La création de tableaux de bord et la rédaction de synthèses,
Le développement de nouveaux outils, d'indicateurs (KPIs) et/ou l'évolution des outils de mesure existants.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.