Chargé(e) de support projet technique

AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Au sein de notre division High Purity, nous proposons une gamme complète de solutions pour la filtration et le conditionnement de l’air, répondant aux exigences des secteurs pharmaceutique, hospitalier et tertiaire.

Dans le cadre d’un CDI nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Projet Technique pour renforcer notre équipe. Vous évoluerez au sein d’une équipe à taille humaine (trois personnes au bureau et quatre commerciaux terrain), où réactivité et communication fluide sont essentielles pour garantir un service client optimal. Votre rôle sera clé dans la gestion commerciale et administrative, en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients.

Vos missions :

* Gestion des offres commerciales : Analyser les demandes client et les besoins techniques, élaborer les devis en conséquence et en assurer leur suivi.
* Traitement des commandes client : Saisir les commandes et garantir la fiabilité des informations. Assurer un suivi réactif et proactif des commandes.
* Traitement des commandes fournisseurs : Créer et transmettre les bons de commandes aux fournisseurs.
* Service Après-Vente (SAV) : Gérer les réclamations en collaboration avec les services internes et externes pour assurer une résolution efficace.
* Support aux équipes commerciales : Accompagner les commerciaux terrain en leur fournissant les informations et documents nécessaires et contribuer à l’optimisation des ventes.
* Amélioration continue : Contribuer à l’optimisation des processus et assurer un reporting régulier.

Votre Profil :

* Formation & Expérience : Issu(e) d’une formation technique de niveau Bac+2 (DUT ou équivalent) avec une première expérience d’au moins deux ans, idéalement dans les domaines du génie thermique ou du CVC.
* Compétences relationnelles : Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et commerciales. Rigoureux(se) et organisé(e), vous veillez à l’exactitude des informations traitées.
* Maîtrise des Outils Informatiques : Pack Office, utilisation d’un ERP.
* Anglais : Capacité à communiquer dans un anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.

Ce que Nous Offrons :

* Environnement Stimulant : L'opportunité de travailler dans un cadre dynamique et en constante évolution au sein d’une entreprise tournée vers l’avenir et dotée d'une dimension internationale.
* Avantages sociaux : prime d'ancienneté, congé supplémentaire ancienneté.

Poste basé à Villeneuve d’Ascq.

Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité.