Conseiller clients h/f - alternance

GEIQ Emploi et Handicap – Auby, Hauts-de-France

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l'une de nos entreprises adhérentes basée à Noyelles-Godault (62), spécialisée dans l'habitat social, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clients H/F en alternance.

Au sein du Centre Relation Client (CRC), vous aurez pour missions de :

1. Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées.
2. Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client.
3. Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise.
4. Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de rdv accueil agence).
5. Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires.
6. Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes.
7. Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes spécifiques (SLS, OPS, enquêtes de satisfaction, ...).

Vous souhaitez préparer un BTS Management des Unités Commerciales (MUC) ou un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NRDC), ou un DUT en commerce ? Vous aimez la relation et la satisfaction clients ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre discrétion et votre diplomatie ? Alors n'hésitez plus !! Postulez vite !!

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