Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
Au sein d’une équipe de 3 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT.
Réception des utilisateurs au sein des locaux du Bar IT.
Prise en charge de leurs demandes et incidents jusqu’au traitement final.
Partie également back office pour pousser la réflexion sur les incidents, résoudre les incidents affectés par Ticket et prendre en charge des appels incidents et demandes.
Support N1 / N2 poste de travail, smartphone et tablette (1700 Utilisateurs)
* Gestion des demandes et incidents
* Résolutions d’incidents Hard et Soft
* Formation des collaborateurs aux outils du digital
* Livraison et support de salles de réunions
* Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
* Remises en Conformité
* Avoir la capacité de fournir un reporting au management
* Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT
* Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket
* Gestion de la flotte mobile
Environement technique :
* Windows 10/11
* O365
* VPN
* Matériel
* d’application
* Trouble shooting
* Formation et accompagnement utilisateur
Impératives :
* bonne présentation
* bonne expression
* bon relationnel
* bonne communication
* capacité à réunir et suivre les sujets
Si notre opportunité vous intérèse et que vous pensez être la personne de la situation, n'hésitez pas et postuer !
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