Receptionnaire apres vente automobile

Recrute and Go est un cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'automobile et de la mobilité basée en Ile de France.

Notre expérience : Tous issus du monde de l'automobile et de la mobilité en tant que chef d'entreprise de garage, salarié en concession automobile, formateur des métiers techniques tels que la carrosserie, la mécanique, les experts en collision.
Notre Expertise "terrain" nous permet de connaitre parfaitement les profils recherchés.

Véritable spécialiste en auto, moto et poids lourds, nous comprenons les besoins des entreprises de ce secteur et maitrisons la spécificité des métiers recherchés.
Nous recherchons un professionnel afin de rejoindre notre équipe en tant que réceptionnaire après vente automobile. Le rôle principal consiste à garantir la satisfaction de nos clients tout au long du processus après-vente et à assurer une gestion optimale des prestations mécaniques et des réparations.

MISSIONS :
- Accueillir les clients au sein de l'atelier, identifier leurs besoins et fournir des informations détaillées sur les services proposés.
- Effectuer le suivi des dossiers clients depuis leur réception jusqu'à la restitution du véhicule.
- Assurer la planification des interventions en coordination avec les équipes techniques, dans le respect des délais prévus.
- Rédiger et expliquer les devis, transmettre les commandes de pièces détachées nécessaires et suivre leur livraison.
- Organiser les rendez-vous, enregistrer les prises en charge, préparer et transmettre les ordres de réparation aux techniciens.
- Participer aux réunions quotidiennes pour assurer une bonne communication entre le service atelier et le service commercial.
- Être garant de la qualité du service rendu par une écoute active et en traitant efficacement toutes réclamations clientèles reçues.
- Contrôler les véhicules avant leur restitution dans un souci constant de satisfaction clientèle.
- Gérer l'administration courante liée à l'après-vente (facturation, garanties, etc.), veillant au respect des procédures internes.
COMPÉTENCES REQUISES :
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur automobile est fortement souhaitée
- Bonne connaissance technique du secteur automobile indispensable
- Maitrise du logiciel DMS ou autres logiciels spécifiques à la gestion d'atelier
- Fort sens du relationnel, attitude orientée vers la satisfaction cliente
- Capacité d'organisation rigoureuse permettant la gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Compétence avérée en gestion administrative
- Esprit d'équipe tout en étant capable d'autonomie
- Permis B exigé