Dans le cadre de son développement, une maison de luxe emblématique recherche un Team Manager pour encadrer et motiver une équipe de vente en boutique. Ce rôle clé contribue directement à l’excellence opérationnelle et commerciale en assurant un service client haut de gamme et en optimisant les performances de l’équipe.
Missions principales
Gestion et animation de l’équipe
* Encadrer, former et motiver une équipe de conseillers de vente pour garantir un service client irréprochable.
* Assurer la montée en compétences des collaborateurs via du coaching et des suivis réguliers.
* Définir et suivre les objectifs de vente individuels et collectifs en favorisant une dynamique positive.
* Gérer le planning et l’organisation du travail en boutique.
Développement commercial et expérience client
* S’assurer de l’application des standards de service et de l’excellence client.
* Accompagner l’équipe dans la relation clientèle et les ventes complexes, notamment avec une clientèle internationale exigeante.
* Développer des stratégies pour optimiser la fidélisation et maximiser le chiffre d’affaires.
* Analyser les performances commerciales et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Gestion opérationnelle et coordination
* Veiller à la bonne gestion du stock, des réassorts et de la présentation des produits en boutique.
* Collaborer avec les équipes internes (merchandising, marketing, logistique) pour garantir une mise en valeur optimale des collections.
* Assurer le respect des procédures internes et des standards de la maison.
* Être garant de la bonne tenue de la boutique et de l’application des règles de sécurité.
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