Conseiller service client à distance (h/f)

Description

Nous recherchons pour notre Pôle Relation Clients, un Chargé d'études - Relation Client (H/F) pour un contrat du 24 février 2025 au 04 mars 2025.


Missions :

1. Conduire des projets et réaliser des études.
2. Définir des méthodologies et concevoir des démarches expérimentales, des outils de gestion et de suivi.
3. Participer à la diffusion des résultats et intervenir auprès des régions à la mise en œuvre des dispositions qui en découlent.
4. Construire et animer un réseau de partenaires ou d'information.


Activités :

1. Être en appui des différents services (centre, commercial) pour résoudre les problèmes complexes et pour améliorer le processus d'appairage entre les candidats.
2. Traiter les demandes entrantes, sécuriser l'affichage de l'offre.
3. Sensibiliser et accompagner les centres à la « bonne » utilisation de MOCA.
4. Analyser les données, mesurer les performances du PRC, suivre et évaluer les résultats et identifier les leviers d'amélioration continue.
5. Proposer des plans de sourcing et plan d'actions du pôle PRC pour saturer les offres programmées tous financeurs confondus.
6. Exploiter le vivier de candidatures pour proposer une activité pertinente.


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience :

* 2 An(s)
#J-18808-Ljbffr