Directeur (ice) adjoint(e) d'exploitation - centre loisir réalité virtuelle - nantes

Directeur (ice) Adjoint(e) d'exploitation - centre loisir Réalité Virtuelle - Nantes

Après un lancement réussi à Lyon, Paris, Bordeaux, Londres, Atlanta et New-York de l'expérience immersive la plus incroyable du moment, nous nous étendons désormais à Nantes, Marseille, Nice, Séville et dans les principales villes d'Europe et des Etats-Unis.

Nos centres permettent aux familles et aux groupes d'amis de voyager grâce à la VR à travers le temps et l'espace afin de découvrir des lieux et histoires ayant marqué nos civilisations. Notre expérience phare du moment est une aventure immersive qui vous emmène à 3800 mètres sous le niveau de l'océan afin d'explorer l'épave du Titanic. La magie de la technologie vous transportera ensuite en 1912 afin de vivre la traversée et de découvrir la vie de ses passagers. Une incursion émotionnelle au cœur de cette mythique croisière.

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur d’exploitation de notre nouveau centre à Nantes et assurez un divertissement extraordinaire à nos précieux clients.

Avec la technologie VR révolutionnant l'industrie des loisirs, c'est une opportunité exceptionnelle de façonner l'avenir du divertissement immersif.

Résumé du poste :

En tant que Adjoint(te) du Directeur d’exploitation, vous aurez la passionnante responsabilité de lancer de zéro et de superviser les opérations de notre centre Nantais. En offrant une expérience client exceptionnelle et en optimisant l'efficacité opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la création de moments inoubliables de joie et d'excitation pour nos visiteurs.

Responsabilités :

1. Gestion de l'équipe :
o Accompagner notre directeur de centre dans le recrutement, la formation et le management d'une équipe passionnée et axée sur l’expérience client (12 employés).
o Mettre en place un plan de coaching et de développement continu pour améliorer les compétences et la performance de l'équipe.
o Favoriser un environnement de travail positif et motivant qui encourage le travail d'équipe et la créativité.
o Organiser régulièrement des réunions d'équipe pour communiquer les objectifs, partager les mises à jour et promouvoir une culture d'amélioration continue.
2. Leadership opérationnel :
o Participer à la gestion des opérations quotidiennes, y compris la planification, le personnel, l'allocation des ressources et la gestion des stocks.
o Maintenir les normes les plus élevées de propreté, de sécurité et de fonctionnement de l'équipement dans tout le centre.
o Collaborer avec les équipes de maintenance pour résoudre rapidement tout problème technique ou effectuer des réparations.
3. Amélioration de l'expérience client :
o Évaluer en continu et améliorer le parcours client pour créer des expériences exceptionnelles.
o Assurer un service client efficace et convivial à tous les points de contact, de l'enregistrement au départ.
o Recueillir et analyser les commentaires des clients pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre les changements nécessaires.
4. Développement de l’activité évènementielle B2B :
o Traiter les demandes entrantes de nos prospects B2B: proposition de devis, négociation, encaissement.
o Prospecter activement et démarcher des entreprises et groupes scolaires pour promouvoir nos offres.
o Travailler en étroite collaboration avec l'équipe interne pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Type d'emploi : Temps plein

Statut : Agent de maîtrise

Rémunération : 30,000,00€ à 32,000,00€ par an

Horaires :

* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/03/2025

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