Tes responsabilités :
En tant qu'employé Relation clients avec des missions de marketing local, tu vas collaborer avec le Responsable des activités commerciales pour partager l'actualité commerciale sur les canaux internes et externes.
- Informer les collaborateurs sur l'actualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal interneetc)
- Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant nos actions)
- Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de créer du'drive-to-store'
Tu peux également être amené à exercer différentes missions telles que :
Effectuer des études auprès de nos clients pour répondre à leurs besoin
Développer les outils digitaux au sein de notre magasin
Exercer des études de marché pour connaître notre cible
Tu peux également être amené à soutenir l'équipe sur l'ensemble des missions du poste d'employé Relation clients
- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
- Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.
En tant qu'alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d'invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et te permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.
Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
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