Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments).
Pour notre établissement Facility Management, nous recherchons un(e) :
Hospitality Manager (H/F)
CDI Basé St OUEN
Salaire mensuel 2200€/mois de lundi au vendredi temps complet 35h de 9h à 17h
Rattaché(e) au Responsable de Contrat, l'Hospitality Manager est acteur de l'expérience Client sur l'ensemble du site via le parcours Client et les TouchPoints.
Vous avez pour principales missions de :
- Assurer une expérience client de qualité dans tous les espaces,
- Superviser la prestation de restauration collective,
- Conseiller, orienter & accompagner les End Users,
- Participer à l'accueil des VIP,
- Déployer une démarche d'amélioration continue de la qualité en lien avec les TouchPoints,
- Gérer le flux de fréquentation des SkyLobbies,
- Réaliser la remontée de tous les retours clients,
- Assurer une veille innovation, en lien avec notre Expert Food,
- Tenir le rôle d'Ambassadeur de la « Curated Expérience »,
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