En tant que conseiller gestionnaire contentieux :
- Vous mettez en oeuvre toutes les procédures contentieuses de recouvrement (individuelles et collectives) des impayés.
- Vous participez à la gestion de compte entreprise. Vos missions seront les suivantes :
- Contrôler l'exhaustivité des données et traiter les anomalies,
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers entreprises,
- Initialiser et traiter les actions de recouvrement amiables et/ou contentieuses des cotisations et des déclarations,
- Préparer les dossiers à destination des conseils et fédérations,
- Peut assurer les audiences et intervenir en qualité de mandataire auprès des Tribunaux,
- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe,
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche,
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.),
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels,
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures).
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