Un consultant informatique plm sur massy (it) / freelance

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant PLM sur Massy

1. Conduite du changement & Formation
? Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.).
? Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer les supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning).
? Accompagner les équipes dans l?appropriation de Centric PLM et gérer des ateliers de questions/réponses pour lever les points de blocage.
2. Expertise Centric PLM
? Contribuer à la configuration ou à l?évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier.
? Rédiger ou mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d?utilisation).
? Être force de proposition sur l?optimisation des workflows et l?amélioration continue du système PLM.
3. Support & Résolution d?incidents
? Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l?outil de ticketing (Care), de l?analyse jusqu?à la résolution ou l?escalade si nécessaire.
? Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou des évolutions pour fiabiliser la solution.
? Assurer un reporting régulier auprès du management sur la nature des incidents et leur résolution.
4. Coordination & Reporting
? Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l?éditeur de la solution (Centric Software).
? Participer aux réunions de pilotage et présenter l?avancement des formations, le suivi des incidents et l?état d?adoption par les utilisateurs.
? Formaliser les retours terrain et contribuer à la roadmap d?évolutions fonctionnelles.


Profil recherché
? Formation : Bac+5 (école d?ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire).
? Expérience :
? Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une expérience confirmée sur la solution Centric PLM.
? Solides compétences en conduite du changement : création de kits de formation, animation d?ateliers, accompagnement d?utilisateurs.
? Expérience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, résolution d?incidents).
? Compétences indispensables :
? Maîtrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages métiers).
? Pédagogie et très bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées (IT, Achats, Qualité?).
? Rigueur et sens de l?organisation pour gérer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallèle.
? Atouts supplémentaires :
? Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.
? Anglais professionnel (écrit/oral).
? Capacité à travailler en méthodologie projet (Agile, cycle en V).



Profil candidat:
Profil recherché
? Formation : Bac+5 (école d?ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire).
? Expérience :
? Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une expérience confirmée sur la solution Centric PLM.
? Solides compétences en conduite du changement : création de kits de formation, animation d?ateliers, accompagnement d?utilisateurs.
? Expérience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, résolution d?incidents).
? Compétences indispensables :
? Maîtrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages métiers).
? Pédagogie et très bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées (IT, Achats, Qualité?).
? Rigueur et sens de l?organisation pour gérer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallèle.
? Atouts supplémentaires :
? Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.
? Anglais professionnel (écrit/oral).
? Capacité à travailler en méthodologie projet (Agile, cycle en V).