Réceptionnaire atelier véhicules frigorifiques h/f

Pour accompagner son développement, AZUR TRUCKS FROID - Groupe IPPOLITO (représentant Carrier), recherche son
Réceptionnaire Atelier Froid H/F.

Le/la Réceptionnaire
Atelier accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise
les activités permettant de déclencher le processus de maintenance, la
restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de
produits et services.

Sous la responsabilité
du chef d’atelier, vous aurez en charge :
- L’accueil physique et
téléphonique de la clientèle,
- La retranscription des
demandes clients sur les ordres de réparations,
- la gestion administrative :

·
du dossier client (OR) depuis son ouverture
jusqu’à la facturation,

·
des pointages, de la garantie, du suivi des
règlements,
-
l’application des procédures liées au métier
(réception dynamique, garantie de paiement,
qualité, suivi des reprises, renseignements des plans de maintenance …)
-
la planification des rendez-vous, en accord avec
le chef d’atelier,
-
d’informer le client sur le délai de réparation,
le renégocier au besoin, sur les travaux supplémentaires éventuels
-
d’effectuer la vente de service ou pièce au
client, de faire la promotion des offres de service de l’entreprise
-
de restituer les véhicules au client,
-
de gérer les réclamations.

Vous disposez d’un profil
technique et/ou commercial idéalement titulaire d’un Bac Professionnel
maintenance des véhicules ou d’un CQP réceptionnaire ou équivalent.

Fort(e) d’une expérience
professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire, vous avez des
connaissances dans le domaine de l’après-vente et des pièces détachées
automobiles.

Réactif(ve) et dynamique, vous
êtes une personne de terrain, vous avez le sens du service client et possédez
un réel intérêt pour la relation commerciale. Vous maîtrisez les procédures et
les outils informatiques spécifiques.

Rigoureux (se) et polyvalent(e),
vous êtes doté(e) d’un bon sens de l’organisation et possédez une très bonne
aisance relationnelle.

Permis C et EC souhaités.
40h/hebdo du lundi au vendredi