Entreprise à taille humaine et à dimension internationale, distributeur exclusif, depuis plus de 40 ans, de machines et d'équipements de forage en France, en Algérie et en Afrique de l'Ouest.
Spécialiste en géotechnique, forage d'eau, travaux spéciaux et en mines et carrières, il propose à ses clients des solutions sur mesure, complètes et intégrées.
L'équipe technique est composée de 40 techniciens disponibles, 18 véhicules d'intervention au plus près des clients sur le terrain, en atelier ou sur site. Rattaché au Responsable SAV de l'entreprise, vous intégrez le service technique et intervenez en support clients et aux équipes techniques. Vos missions sont les suivantes :
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques de vos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative possible,
- Vous analysez la panne et avez la capacité d'établir un diagnostic technique et trouvez le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces
- Vous jouez un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation),
- Vous gérez les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning) et échangez régulièrement avec eux,
- Vous êtes amené à contrôler les rapports d'interventions des techniciens,
- Vous contrôlez et saisissez des rapports d'intervention dans l'ERP.
Poste basé à Chassieu (69)
Pas de déplacements.
Parcours d'intégration prévu sur les machines auprès de l'organisme de formation sur site et en continue tout au long de votre parcours professionnel au sein de la société.
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