Alternance référent(e) client (h/f)

On est toujours plus performant quand on y met du cœur !

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Mission

À propos de l'entreprise


L'entreprise APEF, spécialiste dans les services à la personne, recherche un(e) Alternant(e) Référent(e) Client pour rejoindre notre équipe à Wasquehal. APEF s'engage à offrir des prestations de qualité et une satisfaction client optimale.


Vos missions


Le/La Référent(e) Client est l'image de notre société lors de la visite commerciale. Vous aurez pour mission d’évaluer la demande du client, de formaliser la prestation qui sera mise en place et d’en assurer son suivi.


Vos activités principales seront :


- Évaluation de la demande du client : Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client pour proposer des solutions adaptées.

- Organisation de l’intervention : Coordonner et planifier les interventions nécessaires en collaboration avec les équipes concernées.

- Suivi des dossiers clients : Assurer une gestion rigoureuse et efficace des dossiers clients pour garantir la qualité du service.

- S’assurer de la satisfaction client : Veiller à ce que chaque client soit satisfait des prestations fournies et recueillir leurs retours pour améliorer nos services.


Les conditions


- Lieu de travail : Wasquehal

- Durée de l’alternance : 12 à 24 mois

- Poste à pourvoir à partir de mi-juillet

- Rythme : 4j entreprise / 1j formation ou 3 semaines entrepris / 1 semaine formation


Rejoignez APEF et contribuez à notre mission d'offrir un service exceptionnel à nos clients tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement dynamique et bienveillant.



Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe !


Profil

Votre profil

* Vous préparez au minimum un BAC+3 ou BAC+4

* Vous êtres dynamique, souriant, bienveillant, rigoureux

* Vous avez le sens de l'écoute, et du service

* Vous savez définir un besoin