Référent accueil de mars à septembre f/h

L'entreprise

Oléla est un groupe vendéen spécialisé dans l'hôtellerie de plein air depuis 2005.
Notre catalogue compte des destinations à haute valeur touristique : le Finistère Sud, la Presqu’île de Quiberon, la Vendée, l’Ile de Ré, l’Ile d’Oléron et les châteaux de la Loire. Le "sur-mesure" nous distingue des autres marques de l'Hôtellerie de Plein Air. Nous offrons à notre clientèle la possibilité de personnaliser le plus possible ses séjours dans des établissements très différents. Un nombre d'options s'offre aux vacanciers : destinations, durées, animations, activités, hébergements, conforts, services...



Votre cadre de travail sera celui d'un camping très agréable et familial, situé dans l'un des plus beaux villages de France avec vue sur mer.

Votre job sera de faire passer de bonnes vacances à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer !



Vous recherchez une expérience professionnelle où la convivialité, l’esprit d’équipe, la bienveillance sont des valeurs partagées ?

L'organisation des vacances en famille n'a plus de secrets pour vous ? Alors rejoignez-nous !


Vos missions ?
* Assure un rôle de coordination avec les différents services de l'établissement (ménage, technique pour l'organisation des séjours clients)
* Participe au recrutement,à la réalisation des plannings, et à l'intégration du personnel de réception et ménage
* Forme, manage et organise le travail de l'équipe accueil
* Effectue toutes les formalités à l’arrivée et au départ des clients
* Assure l’accueil et le conseil des clients durant leur séjour,
* Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (Location vélos, wifi...),
* Assure tous travaux administratifs liés à la réception
* Traite les appels téléphoniques, courriers et e-mails
* Est à l’écoute des clients pour toute réclamation
* Gère les litiges clients
* En collaboration avec la référente entretien:
o attribue les affectations et les ménages quotidien
o Aide au nettoyage
o Supervise les contrôles liés à la propreté, l'hygiène et la sécurité dans les hébergements et les parties communes.
* Gère les stocks de produits et de fournitures

Votre profil ?
* Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée
* Maîtrise des différents outils bureautiques et logiciel resalys souhaité
* Pratique de langues étrangères (Anglais exigé)
* Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée
* Présentation soignée
* Autonomie dans le travail et sens de l’organisation
* Capacité à encadrer et animer une équipe
* Disponibilité (travail le dimanche et/ou les jours fériés)
* Sens du contact et diplomatie


Les + de ce poste

* Contrat 35 heures semaine dans le cadre de la modulation du temps de travail
* Possibilité de logement sur site
* Séjours gratuits pour les CDD 6 mois et + * sur l'ensemble des sites OLELA
* Mutuelle d'entreprise
* Dispositif prévoyance (prise en charge des modes de garde*, frais liés au centre aéré*...)

* sous conditions