Chargé(e) de projet qualité et parentalité - h/f

Descriptif du poste
Directement rattaché(e) à la Directrice Qualité et Parentalité de Les Parents Zens, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des parents et l'amélioration continue de nos services.
Vos principales missions incluent :
* Mise en place, coordination et suivi des services aux parents : assurer une expérience fluide et efficace des prestations dédiées.
* Création et suivi des process qualité : garantir le bon fonctionnement des démarches internes.
* Développement d'outils et pratiques pédagogiques : contribuer à la formation et à l'élaboration de supports pour nos crèches.
* Analyse et gestion des retours qualité : piloter et exploiter les questionnaires des familles, entreprises et partenaires pour optimiser nos services.
* Préparation et suivi des audits clients : assurer leur bon déroulement et garantir leur succès.
* Construction et suivi des KPI's Qualité : mesurer et analyser les indicateurs de performance.
* Veille concurrentielle : rester informé(e) des tendances et évolutions du secteur.
À travers ces missions, vous contribuerez activement à une démarche globale d'accompagnement de la parentalité, impactant positivement la qualité de vie au travail et l'engagement des salariés parents.
Chez Les Parents Zens, nous prenons soin de nos talents :
* Tickets restaurant
* Une équipe dédiée aux événements internes
* Intégration structurée et chaleureuse
* Intéressement et abondement
* Petit-déjeuner tous les lundis
* Prime de cooptation
* 2 jours de télétravail / semaine
* Information : 50% de la Mutuelle Alan d'entreprise et du pass Navigo
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Question(s) de présélection:
* Quelles sont vos prétentions salariales ?
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée