Documentateur pièces de rechange - trappes h/f

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, un Documentateur Pièces de rechange (H/F)
Postes à pourvoir en CDI sur Trappes. - Vous documentez les commandes des professionnels et en assurez le suivi.

Missions principales :

Commerce - Service Clients :
- Documenter les commandes de pièces de rechange réceptionnées des clients par téléphone, fax ou mail.
- Savoir suggérer des produits complémentaires ou disponibles répondant au besoin
- Avoir la capacité de proposer l'ensemble de l'offre du constructeur et argumenter selon les compatibilités, besoins et disponibilité (Pièces de rechange d'origine ou autres marques)
- Savoir proposer, conseiller les produits et les tarifs sur l'ensemble de la gamme pneumatiques
- Être le relai des besoins clients professionnels auprès des équipes de vente.
- Prendre les commandes clients particuliers, gérer le e-paiement et suivre le processus d'envoi des pièces.
- Prendre les commandes pour les ateliers sur les pièces autres marques.
- Présenter et vendre des offres commerciales par des actions push phoning ou lors de réception d'appels clients.
Gestion - organisation :
- Déclencher les bons de service des pièces documentées pour les professionnels.
- Prendre en charge les besoins de nos clients professionnels (disponibilité des pièces, livraisons, facturations, etc.) et savoir les traiter pour générer la satisfaction.
- Alerter en cas de ruptures de stock anormales.
- Savoir alerter sur les pics de charge.
- Participer aux inventaires.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le documentateur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.