AXE INFORMATIQUE recherche un(e) chargé(e) d'assistance pour accompagner nos clients dans la pratique courante du progiciel de gestion CODIAL.
Ce poste sédentaire est à pourvoir en CDI à l'agence de Grenoble et organisé en 39h hebdomadaires.
QELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Chargé de leur assistance sur le logiciel, vous aiguillerez les clients dans la résolution de problèmes d'utilisation par l'apport de solutions prenant compte des impératifs de qualité et de délais.
Vous interviendrez chez nos clients par téléphone, mail et prise en main à distance.
A ce poste, vous serez accompagné dans la prise en main logicielle (10 jours chez l'éditeur en plusieurs déplacements), ainsi que sur la découverte de notre parc clients.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
L'équipe de consultants experte et soudée est désireuse de transmettre ses compétences.
PROFIL RECHERCHE :
- Posséder la connaissance des métiers de gestion commerciale et/ou gestion de production
- Avoir le goût pour le relationnel avec les utilisateurs, mobilisant une écoute et une pédagogie adaptées à une clientèle exigeante.
- Justifier d'excellentes qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite
- Est pugnace et autonome
La pratique du progiciel CODIAL ou équivalent est un plus.
Vous serez apprécié(e) dans l'équipe pour votre professionnalisme et votre envie de développer le marché.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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