Manager - pôle end user xp - chefferie de projets h/f

Détail de l'offre

Informations générales

Entité
CA-GIP EN QUELQUES MOTS...

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...

CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Référence
2024-94904

Date de parution
20/12/2024

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste

Manager - Pôle End User XP - Chefferie de projets H/F
Type de contrat

CDI
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Vous êtes Manager dans l'IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

CONTEXTE :

Le pôle End User Experience intègre les domaines d'expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l'active directory et des composants de sécurités associés. Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l'International.

MISSIONS :

Le Manager de l'équipe Chefferie de projets, est en charge de la performance du domaine Chefferie de projet et adoption des produits Digital Workplace. Il devra animer une équipe composée d'internes (12) et d'externes (15 à 20) mise à disposition pour assurer le bon déploiement des produits Digital Workplace : postes de travail, téléphones,...).

Responsabilités générales :
* Responsable de la QDS délivrée par ses équipes sur son périmètre
* Responsable de la bonne adéquation du niveau de ressources capacitaires au regard des besoins et des budgets associés
* Véhicule les informations clés et les enjeux de CA-GIP et de son environnement et contribue à susciter l'adhésion de ses équipes
* Définit les objectifs de performance des membres de son équipe en s'assurant qu'ils sont clairs, atteignables et alignés avec les objectifs de CA-GIP
* Organise et conduit les entretiens professionnels et de revue annuelle
* Fait le lien entre la direction et les équipes, en transmettant les directives stratégiques et les priorités du pôle (inclue la stratégie RSE de CA-GIP)

Gestion des équipes et des compétences :
* En charge du pilotage d'un centre de compétence autour de la chefferie de projet de déploiement et d'adoption des produits Digital Workplace
* En charge du sourcing / recrutement
* Veille au bon on-boarding pour garantir le respect de la méthodologie projet CAGIP, du bon respect des process de change et Build To Run
* Fournit du feedback régulier aux membres de son équipe (en lien avec leurs encadrants fonctionnels)
* Met en place des plans de développement et de formation pour aider les membres de l'équipe à progresser dans leur carrière

Gestion capacitaire des équipes :
* En lien avec les PO, gère le plan de charge de ses équipes
* Procède ou fait procéder aux arbitrages éventuels

Suivi du Build et du Run :
* En charge de préparer et animer le point hebdomadaire de revue de la qualité de DELIVERY du pôle avec les membres du Board
* Prend en compte l'avancement du Build et traite les alertes remontées par ses équipes d'un point de vue organisationnel/RH (ex. plan de charge, répartition des ressources, atteinte des objectifs)
* En charge du bon pilotage des activités de Build To Run et Build To Support pour sécuriser le passage en production des projets et le transfert de connaissance vers les équipes de RUN y compris le support utilisateur

Budget :
* Etablit, fait approuver et tient son budget
* Valide les achats remontés par ses équipes

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...

Rejoindre une entreprise certifiée " Top Employer " : suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville

Guyancourt

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac
Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique.

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans
Compétences recherchées

Compétences métier :
* Mise en œuvre de la stratégie
* Assurer la réussite des transformations
* Gestion des compétences et des talents
* Piloter l'activité et garantir la QDS
* Posture business partner
* Connaissance IT de l'activité encadrée
* Recrutement
* Coordination RUN

Compétences comportementales :
* Management et Pilotage d'équipe
* Inspirer et donner l'exemple
* Prise de parole en public
* Culture du Feedback

Laïus général sur le leadership: Pour répondre aux défis technologiques du Groupe et aux enjeux de ses clients, CA-GIP a besoin de s'appuyer sur des leaders en capacité de prendre et de porter les décisions nécessaires à tous les niveaux de l'organisation.

Le Manager pour le Service Delivery CA-GIP fait partie de ces rôles clefs en étant engagé auprès de ses équipes pour donner le cap, accompagner et développer ses collaborateurs dans un contexte en changement régulier. Il joue un rôle particulier dans l'accompagnement des différents leaderships CA-GIP et contribue à travers 4 missions principales:
* La gestion des personnes et des équipes
* Le pilotage de l'activité
* La déclinaison de la stratégie et la conduite du changement associée
* La mobilisation des équipes en transverse sur toute la chaîne de valeur dans l'intérêt du client